1. معالجة الطلبات

• تتم معالجة الطلبات خلال 1 – 2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.

• قد تتأخر بعض الطلبات في أوقات الذروة أو خلال العطلات الرسمية.

2. طرق الشحن

• نقدم خيارات شحن محلية ودولية بالتعاون مع شركات شحن موثوقة.

• يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على الموقع الجغرافي ووزن الطلب.

• في حال توفرت عروض الشحن المجاني، سيتم توضيح ذلك عند إتمام الطلب.

3. مدة التسليم

• الشحن المحلي: عادةً خلال 2 – 5 أيام عمل.

• الشحن الدولي: يعتمد على الوجهة ويستغرق عادةً 7 – 15 يوم عمل.

• قد تختلف المدة بناءً على بلد الوجهة أو ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الطقس أو تأخير الجمارك).

4. تتبع الطلبات

• بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني أو عبر رسالة نصية (إن وجدت).

• يمكنك متابعة حالة شحنتك عبر موقع شركة الشحن.

5. المسؤولية

• Hicesa Store غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الجمارك.

• يرجى التأكد من إدخال بيانات العنوان ورقم الهاتف بشكل صحيح لتجنب تأخير أو فقدان الشحنة.

6. الاستلام

• في حال لم يتم استلام الشحنة من قبل العميل، وتم إرجاعها إلينا، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.

📧 لأي استفسارات بخصوص الشحن والتسليم، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
[ضع بريدك الإلكتروني هنا]