1. فترة الإرجاع

  • يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

  • بعد مرور هذه المدة، للأسف لا يمكننا قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال.

2. شروط الإرجاع

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف.

  • يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير.

  • المنتجات المخفضة أو المباعة ضمن العروض الخاصة قد لا تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (مثل الأجهزة الكهربائية بعد تشغيلها).

  • المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.

  • أي منتج صحي أو غذائي تم فتحه.

4. عملية الإرجاع

  • يجب على العميل التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف قبل إرجاع أي منتج.

  • بعد مراجعة الطلب، سنقوم بتزويدك بتعليمات الإرجاع.

  • رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع يتحملها العميل ما لم يكن سبب الإرجاع عيبًا في المنتج أو خطأ من جانبنا.

5. الاستبدال

  • إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف، يمكن استبداله بنفس المنتج (في حال توفره).

  • في حال عدم توفر المنتج، سيتم استرداد المبلغ المدفوع.

6. استرداد المبالغ

  • تتم عملية استرداد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل عند الشراء.

  • قد يستغرق رد المبلغ من 7 – 14 يوم عمل حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.

📧 لأي استفسارات أو طلبات إرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
[ضع بريدك الإلكتروني هنا]