خدمة ما بعد البيع

في Hicesa Store، نؤمن أن علاقتنا مع عملائنا لا تنتهي عند الشراء – بل هي البداية فقط. تم تصميم خدمة ما بعد البيع لدينا لتمنحك راحة البال الكاملة وتضمن رضاك عن كل منتج تشتريه منا.

1. دعم العملاء

فريق الدعم المتخصص لدينا دائمًا جاهز لمساعدتك في أي أسئلة أو استفسارات. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو صفحة الاتصال للحصول على المساعدة السريعة.

2. إرشادات تركيب المنتج

بالنسبة للمنتجات التي تتطلب تركيبًا أو إعدادًا (مثل ماكينات القهوة أو القلايات أو الثلاجات)، نوفر لك أدلة تفصيلية ومساعدة عبر الإنترنت خطوة بخطوة.

3. خدمة الضمان

جميع منتجاتنا تأتي مع ضمان قياسي. إذا واجه منتجك أي عيب في التصنيع خلال فترة الضمان، سنقوم بإصلاحه أو استبداله وفقًا لسياسة الضمان لدينا.

4. الصيانة وحل المشكلات

نقدم لك نصائح للصيانة ودعمًا لحل المشكلات لمساعدتك في الحفاظ على منتجك بأفضل حالة. خبراؤنا هنا لمساعدتك إذا واجهت أي مشاكل تقنية.

5. المساعدة في الاسترجاع والاستبدال

إذا كنت بحاجة إلى استرجاع أو استبدال منتج ما، فسوف يرشدك فريق خدمة ما بعد البيع لدينا خلال العملية بسهولة وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال لدينا.

6. قطع الغيار والإكسسوارات

لبعض المنتجات، نوفر قطع غيار وإكسسوارات أصلية لضمان الأداء الطويل الأمد.

7. آراء العملاء

نحن نقدر ملاحظاتك لتحسين منتجاتنا وخدماتنا. شاركنا تجربتك لمساعدتنا في خدمتك بشكل أفضل.